Bij U-flex doen we ons best om meerdere reizigers in één voertuig te vervoeren. Zo houden we de kosten laag. In sommige gevallen zal de bus dan even om moeten rijden om nog iemand op te halen of af te zetten. Ook kan het voorkomen dat je iets eerder of later opgehaald wordt dan je bij het reserveren had gevraagd. Van de exacte vertrek- en aankomsttijd krijg je circa 20 minuten voor vertrek bericht, zodat je weet waar je aan toe bent en niet onnodig bij de halte hoeft te wachten.
Er wordt op basis van de reserveringen een planning gemaakt die steeds zoveel mogelijk voldoet aan de wensen van alle reizigers die gereserveerd hebben. Je wordt maximaal 10 minuten eerder of later dan je gewenste tijd opgehaald of afgezet, en dat communiceren we altijd op tijd zodat je niet onnodig hoeft te wachten.
Het kan zijn dat de U-flex chauffeur een stukje omrijdt wanneer andere reizigers in dezelfde rit vervoerd worden. Er is een maximum omrijd-tijd van 50% van de normale reistijd. Uiteraard houden we er bij de planning rekening mee wanneer je hebt aangegeven een aansluiting te willen halen.