Reserveren kan in de 9292 app. Ook is het mogelijk om telefonisch te boeken via 0900 - 0104 (gebruikelijke belkosten). Dit kan op maandag t/m vrijdag van 06:00 tot 23:59 uur, op zaterdag van 07:00 tot 23:59 en op zondag van 08:00 tot 23:59 uur.
Je moet minimaal 1 uur voor het gewenste vertrek reserveren, maar het kan ook veel eerder, namelijk tot 28 dagen voor vertrek. Uiterlijk 20 minuten voor vertrek krijg je een berichtje met de definitieve vertrek- en aankomsttijd.
Beschikbaarheid U-flex
U-flex rijdt van maandag t/m vrijdag van 06:00 tot 01:00 uur de volgende dag. Op zaterdag van 07:00 tot 01:00 de volgende dag en op zondag van 08:00 uur tot 01:00 de volgende dag. Je kunt dus je vertrek plannen tussen deze tijden. De aankomsttijd kan dan bijvoorbeeld 01:30 uur zijn.
Meerdere reserveringen maken
Voor het boeken van een serie ritten kun je telefonisch reserveren. Wel is het mogelijk via de reisplanner meerdere losse boekingen te maken. Je kunt dus meerdere reserveringen tegelijk gepland hebben.
Niet gereserveerd, toch meereizen
Heb je niet gereserveerd, maar wil je toch met iemand meereizen die wel heeft gereserveerd? Dan ligt het aan het aantal vrije plaatsen in het voertuig of je nog mee kan. Heeft er niemand gereserveerd? Dan rijdt er ook geen voertuig.
Aantal reizigers
Hoeveel reizigers er mee kunnen in een bus per rit, hangt af van het type voertuig dat wordt ingezet. Dit is echter nooit meer dan 5 personen en één rolstoelgebruiker. Zijn er meer reizigers die tegelijk mee willen, dan wordt er een extra voertuig ingezet.