Iedere dag worden de gevonden voorwerpen verzameld uit onze bussen en trams. Vervolgens worden ze op maandag, woensdag en vrijdag geregistreerd en kun je op iLost kijken of jouw voorwerp ertussen zit.
Voorwerp gevonden
Wanneer je verloren voorwerp in de lijst staat, klik dan op de knop ‘Ik wil dit voorwerp claimen’. Je hoeft dan alleen nog aan te tonen dat het van jou is door enkele specifieke kenmerken te omschrijven die niet zichtbaar zijn op de foto, zoals bijvoorbeeld
- De inhoud van een tas;
- Een beschadiging op een telefoon;
- De screensaver van laptop of telefoon.
Het is van belang dat je het hele proces doorloopt om jezelf als eigenaar kenbaar te maken. Je krijgt een nummer waarmee je gedurende openingstijden van de U-OV Servicewinkel het voorwerp kan afhalen. Zonder dit registratienummer kunnen we het voorwerp niet afgeven.
Openingstijden Servicewinkel
Maandag t/m vrijdag: 6.30 tot 19.00 uur
Zaterdag en zondag: 10.00 tot 17.30 uur
Let op:
- We schrijven paspoorten, identiteitsbewijzen en rijbewijzen in op iLost en bewaren deze tot de eerstvolgende vrijdag. Iedere vrijdag worden deze naar de gemeente van uitgifte gebracht. Bij het voorwerp staat aangegeven tot wanneer het kan worden afgehaald.
- Alle andere passen, zoals OV-chipkaarten, bankpassen, creditcards, studentenkaarten e.d. worden meteen vernietigd in verband met het risico op misbruik. Je kan deze kaarten het beste blokkeren en meteen een nieuwe aanvragen bij de instantie van uitgifte.
Aansprakelijkheid
Je bent als reiziger tijdens het reizen in de bussen en trams van U-OV zelf verantwoordelijk voor je eigendommen. Pas na officiële registratie van het voorwerp op iLost is U-OV aansprakelijk en verantwoordelijk voor het gevonden voorwerp.
Wil je compensatie voor de waarde van een verloren voorwerp claimen bij U-OV? Dan moet je kunnen aantonen dat dit voorwerp in het bezit van U-OV is geweest en niet door een andere passagier is meegenomen. Daarnaast moet je een bewijs van aanschaf of eigenaarschap van het verloren voorwerp kunnen overdragen. Alleen dan is U-OV aansprakelijk en zal vergoeding plaatsvinden op basis van de dagwaarde van het verloren voorwerp.